Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Netzwelt ist ein Onlineshop unter netzwelt.shop.
Der Shop vergleicht Produkte von Cisco, Corel und Cudy.
Betreiber ist Netzwelt, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland.
Das Unternehmen wurde 2019 gegründet.
Elbkontor Vertriebs GmbH betreibt den Shop operativ.
Die Gesellschaft ist inhabergeführt und hat ihren Sitz in Deutschland.
Sie verantwortet Sortiment, Einkauf und Kundenservice aus einer Hand.
Sie pflegt Angebot, Artikel und Preise.
Sie koordiniert Auftrag, Zahlung und Versand.
Sie bearbeitet Anfragen zu Bestellung, Qualität und Datenschutz.
Von Ihnen bereitgestellte Daten
Wir verarbeiten Daten, die Sie in Formulare eingeben.
- Name und postalische Anschrift für Bestellung und Lieferung
- E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Kundensupport
- Bestellnummer und Artikelvariante bei Anfragen
- Schilderung des Anliegens bei Kontaktaufnahme
Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@netzwelt.shop erreichbar.
Anfragen werden werktags innerhalb von 24 Stunden zuerst beantwortet.
Geben Sie die Bestellnummer an, sofern sie vorhanden ist.
Automatisch erfasste Daten
Beim Besuch von netzwelt.shop werden technische Daten verarbeitet.
- IP-Adresse und Gerätekennungen zur Bereitstellung der Seiten
- Browsertyp und Zugriffszeit zur Fehlersuche
- Angesehene Artikel und Warenkorbstatus zur Shopfunktion
- Cookie-Einstellungen zur Speicherung Ihrer Auswahl
Transaktions- und Supportunterlagen
Wir speichern Unterlagen zu Kauf und Kommunikation.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Zahlungen erfolgen über Kreditkarte oder PayPal.
Zu Unterlagen gehören Bestellstatus, Zahlungsstatus und Lieferstatus.
Supportanfragen werden erfasst und an den Fachbereich weitergeleitet.
Anfragen werden bis zur abschließenden Antwort nachverfolgt.
Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Daten zur Bearbeitung von Bestellungen.
Wir verwenden Daten zur Koordination von Zahlung und Versand.
Wir verwenden Daten zur Beantwortung von Anfragen.
Wir verwenden Daten zur Bearbeitung von Rückgaben und Gewährleistung.
Dienstleister und Zahlungsabwicklung
Wir geben Daten an Dienstleister zur Auftragserfüllung weiter.
Versandpartner erhalten Name, Anschrift und Lieferinformation.
Zahlungsdienstleister erhalten Bestellbetrag und Transaktionskennzeichen.
Kreditkartenzahlungen werden über den Zahlungsanbieter geprüft.
PayPal-Zahlungen werden in der PayPal-Umgebung autorisiert.
Wir erhalten von PayPal Bestätigung und Transaktionskennung.
Lieferantensteuerung erfolgt durch Elbkontor Vertriebs GmbH.
Cookies und ähnliche Technologien
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Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert.
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit.
Feiertage am Sitz sind ausgenommen.
Eingänge werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Aufbewahrung
Bestell- und Zahlungsdaten werden für steuerliche Fristen aufbewahrt.
Supportvorgänge werden bis zum Abschluss des Anliegens gespeichert.
Anfragen zu Widerruf und Gewährleistung werden rechtlich geprüft.
Notwendige Korrekturen oder Auskünfte werden schriftlich veranlasst.
Ihre Auswahl und Betroffenenrechte
Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Sie können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Sie können Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Sie können der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen.
Sie können Daten in einem übertragbaren Format erhalten.
Sie können eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Anfragen zu Datenverarbeitung und Betroffenenrechten gehen an recht@netzwelt.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Geben Sie Vorgangs- oder Bestellnummer an, sofern vorhanden.
Beschreiben Sie Anliegen und Zeitraum konkret.
Nennen Sie einen Kontaktweg für Rückfragen.
Die Eskalation erfolgt an die Geschäftsführung.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an Personen mit geschäftsfähigem Alter.
Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung hat den Stand 2026-10-06.
Bei wesentlichen Änderungen wird das Datum aktualisiert.
Kontakt für Datenschutz und Recht
Zentrale Annahme aller Anliegen erfolgt über support@netzwelt.shop.
Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung und Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehen an recht@netzwelt.shop.
Postanschrift ist Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland.
Die Fachbereichsleitung Kundenservice verantwortet Eskalationen im Support.